CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chào mừng quý khách đến với website taxixanhgreensmquangngai.com (sau đây gọi tắt là “Website”). Chúng tôi cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của mọi khách hàng khi tìm kiếm thông tin và sử dụng dịch vụ Taxi Xanh tại Quảng Ngãi. Chính sách bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách theo các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam (bao gồm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân).

1. Mục đích thu thập dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ cho các mục đích cụ thể sau:

Xử lý đặt xe: Tiếp nhận, xác nhận cuốc xe, điều phối tài xế và liên hệ đón/trả khách đúng giờ.
Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết thắc mắc, phản ánh dịch vụ, tìm kiếm hành lý thất lạc hoặc xử lý sự cố phát sinh.
Cung cấp báo giá & hóa đơn: Tính toán cước phí chính xác theo lộ trình, gửi thông tin xác nhận hoặc xuất hóa đơn thanh toán khi có yêu cầu.
Nâng cao chất lượng dịch vụ: Khảo sát mức độ hài lòng, tiếp thu ý kiến phản hồi để tối ưu hóa chất lượng phục vụ và cải thiện trải nghiệm trên website.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Khi quý khách đặt xe qua biểu mẫu trực tuyến, gọi điện Hotline hoặc gửi tin nhắn qua Zalo/Email, các thông tin có thể được ghi nhận gồm:

Thông tin định danh & liên hệ: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
Thông tin hành trình: Điểm đón, điểm trả, thời gian di chuyển, yêu cầu loại xe (Xanh Car, Xanh Luxury, Xanh 7 Chỗ) và các ghi chú đặc biệt khác (số lượng hành lý, ghế trẻ em,…).
Dữ liệu kỹ thuật tự động: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, thời gian truy cập và các tương tác cơ bản trên website thông qua cookie (nhằm đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện tốc độ tải trang).

Lưu ý: Chúng tôi không chủ động lưu trữ thông tin tài khoản ngân hàng, mã PIN hay mã bảo mật thanh toán (CVV/OTP) của quý khách khi giao dịch chuyển khoản.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân của quý khách sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để hoàn tất việc cung cấp dịch vụ vận tải và giải quyết các khiếu nại (nếu có).

Thông tin hành trình thông thường sẽ được lưu trữ nội bộ tối đa 12 tháng phục vụ đối soát, thống kê và hỗ trợ sau chuyến đi.
Sau thời hạn trên, hoặc khi nhận được văn bản/yêu cầu xóa dữ liệu hợp lệ từ phía khách hàng, dữ liệu sẽ được xóa bỏ an toàn khỏi hệ thống lưu trữ.

4. Cam kết không chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba

Taxi Xanh Quảng Ngãi cam kết không bán, cho thuê, trao đổi hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ trong các trường hợp giới hạn sau:

Tài xế nhận cuốc: Chia sẻ số điện thoại và địa chỉ đón/trả để trực tiếp phục vụ hành khách.
Đơn vị kỹ thuật vận hành: Các đối tác cung cấp dịch vụ máy chủ, bảo mật website có ký kết cam kết bảo mật thông tin.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Khi có yêu cầu bằng văn bản phục vụ điều tra theo đúng trình tự pháp luật Việt Nam.

5. Biện pháp an toàn và bảo mật thông tin

Mã hóa truyền tải: Website được bảo vệ bằng giao thức mã hóa dữ liệu SSL (HTTPS), giúp ngăn chặn việc đánh cắp dữ liệu khi gửi qua mạng Internet.
Phân quyền truy cập nội bộ: Chỉ các nhân sự trực tổng đài và điều hành được cấp quyền truy cập vào danh sách đặt xe để phục vụ nghiệp vụ.
Bảo vệ vật lý & tường lửa: Hệ thống quản trị được giám sát liên tục để phòng chống các hành vi xâm nhập, tấn công mạng hay rò rỉ dữ liệu ngoài ý muốn.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Quý khách có toàn quyền đối với dữ liệu cá nhân của mình, bao gồm:

Quyền kiểm tra & chỉnh sửa: Yêu cầu tra cứu, cập nhật thông tin cá nhân đã cung cấp.
Quyền yêu cầu xóa bỏ: Yêu cầu chấm dứt lưu trữ hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống của chúng tôi.
Quyền phản đối: Từ chối nhận các tin nhắn chăm sóc khách hàng hoặc thông báo khuyến mãi trong tương lai.
Để thực hiện các quyền này, quý khách chỉ cần liên hệ trực tiếp qua số Hotline hoặc Email của ban quản trị.

7. Sử dụng Cookie

Website có thể sử dụng cookie để lưu trữ tùy chọn hiển thị và ghi nhận lượng truy cập vô danh. Quý khách hoàn toàn có thể chủ động tắt hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt web bất cứ lúc nào mà không ảnh hưởng lớn đến việc tra cứu thông tin giá cước.

8. Thay đổi và cập nhật chính sách

Chúng tôi có thể cập nhật nội dung Chính sách bảo mật này để phù hợp với quy định vận hành hoặc các yêu cầu pháp lý mới. Mọi điều chỉnh sẽ được công bố công khai trên trang này kèm mốc thời gian cập nhật.